讓愛不再成為負擔！世華人力深耕 31 年，助南投陳姐找回家庭的笑容

　　家中長輩開始忘東忘西、夜裡到處遊走，那種日夜不能闔眼的壓力，真的不是外人能體會的。台中世華外勞人力仲介公司深耕中部地區多年，幫助過台中、彰化、南投許多家庭走過這段最艱難的階段，住在南投埔里的陳姐一家，就是其中一個讓人很有感觸的例子。

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媽媽夜裡走失，民宿老闆陷入「照顧與生計」的兩難

　　陳姐夫妻在南投埔里經營一間山邊民宿超過十年。旺季週末客滿的時候，常常是凌晨整理房間、清早備早餐、白天再接待新客人，雖然忙，但日子過得踏實。

　　直到75歲的媽媽確診失智症中期之後，整個家的節奏全亂了。媽媽會在半夜偷偷打開大門，自己沿著山路往下走，有一次甚至走到鄰村的廟口才被找到。陳姐夫妻不敢再放心睡覺，輪流盯著媽媽看，民宿訂房也開始接得心虛、推得不甘心。

　　陳姐也曾經試著聯絡埔里附近的小型外勞仲介，但對方一聽是失智症長輩、又住在山區，便推說「人選不好找」、「妳家位置太偏遠」，前後拖了三個多月還是沒有消息。那段時間陳姐常常半夜坐在民宿廚房裡偷偷掉眼淚，這份壓力沒有人能分擔。

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跨縣市的求助，遇見願意聽完整段故事的Lucky姐

　　陳姐透過埔里鄰居朋友的熱心介紹，才知道台中市西區有一間經營31年的世華外勞人力仲介公司，於是夫妻倆特地排休一天，開車下山到台中拜訪Lucky姐。

　　那天陳姐才走進到店裡坐下，講不到三句話眼眶就紅了，停下來擦眼淚。Lucky姐並沒有急著翻開那疊看護履歷，反而是先請她坐穩、倒了杯熱茶，然後安靜地聽完這幾年的兵荒馬亂——夜裡找媽媽的驚險、推掉訂房的不甘、跟先生為了輪班輪到吵架的疲憊。

　　「陳姐，失智照顧不是一場仗，是一段很長的陪伴。妳跟先生這幾年已經把媽媽顧得很好了，接下來換我們幫妳分擔，我一定會替妳們找到合適的家庭看護工。」

　　Lucky姐這句話一說完，陳姐反而哭得更兇——那是壓抑太久之後，第一次有人對她說「妳已經夠努力了」。談了一個下午，陳姐當天就決定，要把媽媽的照顧託付給世華外勞人力仲介公司。

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連續16年A級評鑑的眼光，精準媒合越南失智照護專業看護

　　這一行做了31年，世華外勞Lucky姐看人的眼光很準。她評估陳媽媽目前處於失智症中期、會夜遊也會誤認家人，加上民宿地處山區、交通不便，這個外籍家庭看護工不只要耐心，更要能耐住寂寞、會主動觀察長輩細微的情緒變化，生活自理能力也要強。

　　Lucky姐也讓陳姐安心，世華外勞人力仲介連續16年拿下勞動部A級評鑑，挑人從來不是只看履歷紙本，而是看人選的「心」適不適合這個家。

　　經過幾輪自我介紹影片篩選之後，Lucky姐替陳家精準媒合了一位越南籍家庭看護工——阿紅（Hong）。阿紅在越南時曾經照顧過失智症的奶奶整整五年，受過完整的失智症行為應對訓練，個性溫和、話不多但眼睛很細，看得出長輩細微的情緒轉折。

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從生活細節到溝通，把看護當自己家人

　　阿紅剛到民宿時，中文還不算流利，加上山區夜晚特別安靜，前兩週也有點不適應。世華團隊並沒有把人交了就放手不管，反而是定期由翻譯老師陪同關懷，協助阿紅熟悉媽媽的失智作息，也教陳姐夫妻怎麼用越南家鄉口味的食物、輕柔的音樂，幫媽媽穩定情緒、減少夜遊。

世華外勞Lucky姐觀點

　　失智長輩的照顧最忌諱看護換來換去，所以前三個月的磨合期一定要熬過。外籍看護工也是離鄉背井的孩子，她們穩定下來、心裡有歸屬感了，才會把長輩當自己阿嬤一樣疼。對雇主和看護「兩邊」都給予支持，才是長期穩定照顧的關鍵。

　　半年下來，陳媽媽夜裡走失的狀況幾乎沒有再發生過，阿紅還會用簡單的越南語哼歌哄媽媽午睡。陳姐夫妻終於敢一覺睡到天亮，民宿生意也重新回到軌道，連回頭客都說「老闆娘氣色變好很多」。

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那個下午，媽媽叫出了她的名字

　　阿紅來陳家滿八個月那天下午，民宿沒客人，陳姐在櫃檯核帳，後院傳來媽媽輕輕哼歌的聲音——是越南話的旋律。陳姐放下筆走出去，看見媽媽坐在搖椅上，阿紅蹲在她腳邊幫她剪指甲。

　　媽媽忽然伸手摸了摸阿紅的頭髮，清清楚楚地說：「阿紅啊，妳今天頭髮很漂亮。」

　　那是失智症發病三年以來，媽媽第一次主動叫出別人的名字。陳姐當場眼眶就紅了。她拍了張照、馬上傳給Lucky姐，只附了一句話：「謝謝妳，把家還給我們。」

　　世華外勞Lucky姐看著手機螢幕，沒有回訊息，只是靜靜地笑了。31年來，這份工作能撐到今天的理由，從來都不是業績，而是這樣的一張照片。